2023
03/30
15:48
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近日，消费者温女士满怀感激之情，将“公正执法暖人心消费维权解民忧”的一面锦旗赠送给泸州市江阳区消委会。
据悉，2023年3月，消费者温女士来到江阳区消委会投诉，反映其于2022年9月在泸州市江阳区华阳街道华升南路某美容中心花费5万元购买产品进行面部美容。在消费过程中，商家消费价格不透明，认为乱收费，遂来投诉。接到投诉后，江阳区消委会同江阳区市场监管局立即开展调查。
通过工作人员调查取证发现，该美容中心没有对所售的商品和服务进行价格公示，消费清单上也没有温女士的签字记录。经过初步核算，温女士在该美容中心处实际消费额为23131元，尚有约2.7万元未消费。随后，区消委会组织商家与消费者现场调解，并耐心地向商家负责人讲解相关法律规定。最终，商家同意退还消费者剩余未消费费用。（朱刚）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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