德阳市市场监督管理局召开2023年12315投诉举报暨放心舒心消费城市创建工作推进会 -消费质量网

2023

07/20

10:57

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为进一步加强消费者权益保护工作，更好的履行工作职责，提升市场监管领域投诉举报处理工作的质效，深入推进放心舒心消费城市创建，近日,德阳市市场监督管理局召开2023年消费投诉举报暨放心舒心消费城市工作推进会，德阳市市场监管局分管领导，消保科、消委秘书科工作人员、各区（市、县）市场监管局、经开区分局消保股负责人参加会议。

会议总结分析了上半年全市消费投诉举报相关工作及放心舒心消费城市创建的推进情况，通报了全市上半年12315效能评估评价数据核算和量化评分结果、满意度回访、消费维权制度建设、放心舒心城市创建等工作推进情况，并对条线相关业务考核评价指标进一步细化；会上对下半年的各项工作提出要求。各区（市、县）局进行了发言交流。

会议指出，对省、市市场监管局在全国12315平台数据质量交叉检查中发现的共性的问题以及通报的相关工作情况，要认真开展自查自纠，要把相关要求层层传答到位，举一反三抓整改，严把审核关，有效提升反馈数据质量，严防超期，提高投诉举报的办理效率；要认真贯彻落实省局《关于放心舒心城市创建工作》精神。

会议强调，一是要履职尽责，严格依法依规依程序受理处理投诉举报，对发现的违法线索要诉转案；二是要提升投诉举报的办理效率，切实履行告知义务；三是要善于归纳总结经验，加强同其他相关部门的协作配合，形成信息互联互通、齐心维权的工作局面；四是各县局要加强对基层所的业务指导，提升工作人员能力水平。（易显刚德阳市市场监管局供图）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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德阳市市场监督管理局召开2023年12315投诉举报暨放心舒心消费城市创建工作推进会

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