以案说法商家不找零，一分也不行　　 -消费质量网

2023

02/16

16:45

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【基本案情】　

2023年春节期间，消费者王某在邻水县丰禾镇某超市购物，商品标价4.59元，结算时却是4.60元，多收了1分钱，认为不公平不合理，遂通过12315向邻水县市场监督管理局投诉举报。

【处理情况】

接诉后，该局执法人员立即前往被超市开展现场检查。核实消费者反映的问题。经营者辩称，该超市刚开业十余天，在收银系统中设置了“四舍五入”的计费方式，主要是为了方便找零，就造成了上述4.59元商品按4.60元结算的问题。

执法人员当即指出，人民币最小结算单位是分，超市如果现金交易，在消费者同意的情况下，没有零钱按照“四舍五入”交易习惯凑整是可以的，但通过电脑、微信、支付宝等等方式结算，能够实现分币的支付，人为设置“四舍五入”收费的方式，侵犯了公平交易权，对消费者权益造成了损害。

因该超市的行为涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十三条“经营者不得在标价之外加价出售商品，不得收取任何未予标明的费用”的规定，立案调查。

该超市认识到自己的错误，向消费者赔礼道歉，取得了消费者的谅解。同时，邀请专业人员对该结算系统进行重新设置并保留至分。

【警示意义】

商家应当严格守法经营，诚信经营，顾客是上帝，一分钱是小事，维权是大事，提醒广大商家重视，引以为戒！（方晓霞）

编辑：张可校对：申涵兮审核：开永丽

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以案说法商家不找零，一分也不行