2024
03/20
10:28
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“3·15”国际消费者权益保护日前夕，中国石油四川绵阳销售分公司采取多种措施，围绕“为可能 尽所能——您身边的综合能源服务伙伴”这一主题，打造强大服务现场，全面提升油品质量计量、非能源质量、服务质量水平，保障消费者合法权益，促进公司持续健康发展。
抓严油品质量管控。采取多种方式对所属加油站全覆盖开展数质量专项自查，检查427台加油机计量强检管理执行情况，确保加油机在强检周期内且铅封、标识、证书齐全有效。开展油品抽检，主动排查质量风险，抽取油样77批次，全部检验合格。积极配合地方政府油品质量监督抽查，确保加油站油品质量合格、计量准确。积极推送“3·15”宣传视频，向广大新老客户宣传中国石油品牌优势，让中国石油“质优量足，客户满意“的形象深入人心。
抓细非能源质量管控。对80座加油站便利店库房开展了集中整顿，清洁卫生环境，区分食品与非食品分开摆放，按照先进先出原则堆放整齐。制定从商品采购到配送、储存、销售、售后等全生命周期管理制度，对便利店商品开展保质期和外观包装检查，保证非能源质量达标。
抓精服务质量提升。公司制定《2024年服务质量提升方案》，提前部署特殊敏感期间的服务工作，组织加油站对营业厅、卫生间等区域进行大扫除，营造便利店节日促销氛围；油站每日班前会宣贯优质服务，提高对服务工作各注意事项的关注和重视，对薄弱点进行针对性培训，让员工入脑入心，引导员工自觉提升服务质量。 (黄丹)
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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