2023
11/10
16:44
本站
6796阅读
半年以来，凉山州12315指挥中心收到多起预付式消费投诉，预付式消费纠纷呈明显增长趋势，对消费市场的有序发展造成不良影响。为此，凉山州市场监督管理局就预付式消费向社会发出消费警示。
预付式消费在健身、美容美发、教育培训、休闲娱乐等服务行业普遍存在，是一种典型的信用消费。预付式消费主要是商家为招揽客源、稳定客户，让消费者先预付费用办卡以享受所谓的“服务优惠”，存在着商家不履行承诺、退卡退费难、消费投诉举证难、调解难度大等诸多消费隐患，建议消费者按以下方法来有效规避风险。
一、选择市场信誉度高，经营状况好的商家。应注意经营者的证照是否齐全；商家预付式消费业务是否在商务部门备案；发票是否与营业执照的名称一致；预付式卡（劵）上的字迹、公章是否清晰可辨。
二、根据个人需要理性消费。一些商家利用口头夸大或虚假宣传给消费者制造一种“过了这村没这店”的假象，部分商家甚至宣传“免费体验”来吸引消费者，实则是高价推销产品或服务项目。常用的预付式典型营销手段可归纳成以下三点：一是限时抢购型，优惠折扣有时效性；二是众人拾柴型，引导消费者拉拢身边亲朋好友多人进行消费，如一个人消费打六八折，两个人同时消费打五八折；三是新老都爱型，分别针对新老顾客采取不同的优惠措施。消费者要根据自身情况合理消费，切勿因打“优惠”或“免费”的诱惑而盲目消费，避免掉入“循环购物”“明降暗涨”“过度消费”等陷阱。
三、签订书面合同，拒绝霸王条款。经营往往只发放“会员卡”表明双方的权利义务关系，而“会员卡中双方权利义务明显不对等，表明消费者权利的条款一般包含优惠条款，消费者只能就经营者提供的内容选择全部接受或不接受，例如“消费者持本卡在本店消费享有5 折优惠”、“买一赠一”、“有效期过，概不退款”、“本店享有会员卡的最终解释权”、“购物卡遗失不补”等内容，这些条款均为经营者单方拟定，限制条款并没有明示，甚至有些仅仅是口头承诺，此类不公平不合理格式条款的出现，是阻碍消费者成功维权的重要因素。在合同中，应明确预付卡的使用范围、有效期限、违约责任等条款，特别要注意终止服务、转让等限制性条款，发现“霸王条款”应予以拒绝。
四、消费者选择预付费消费后，一定要注意妥善保存好预付凭证、合同或协议、宣传单、发票等证据，以便发生消费纠纷时维权。当发现商家有异常情况时，要及时向有关部门咨询、投诉或举报，如遇到商家“跑路”的情况，涉嫌经济诈骗的，要及时向公安机关报案。(凉山州市场监管局)
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
