泸州璧山联合开展“线下无理由退货”消费体察活动 -消费质量网

2023

04/06

15:13

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为深入开展“提振消费信心”消费维权年主题活动，同时加快推动成渝临近地区实体经济交流和发展，3月31日，泸州市与重庆市璧山区两地市场监管局、消委会联合开展了消费体察活动。

当天，泸州市与璧山区两地市场监管局、消委会牵头，邀请两地部分人大代表和消费维权志愿者等共计20余人走进红星美凯龙重庆璧山商场，开展“线下无理由退货”消费体察活动和交流座谈。

商场相关负责人带领消费体察团参观了商场，并对商场线下无理由退货流程以及商户信用管理评价指标等方面进行了详细介绍。

据介绍，红星美凯龙推出“星承诺·心服务”八大服务项目，包括由“绿色环保、先行赔付、同城比价5倍退差”售后保障承诺，以及由“30天无理由退货、商品质量负全责、送货安装准时达、设计家装一站式、线上线下一体化”的融合升级服务。从售前、售中、售后都给予消费者力所能及的关怀和体贴入微的解决方案，尽心做到让消费者购物无忧，放心消费。

消费体察团对商场营造的良好购物环境表示肯定，同时也对售后服务、商品定价、线上直播等方面提出了宝贵意见，为商场发展建言献策。（泸州市场监管）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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