2023
11/20
15:43
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“你们这儿办事真是快啊！以前办食品经营许可证得两三天，还要跑两回，这次我就跑了一趟，等了哈就拿到了，给你们点赞。”泸县某酒店管理有限责任公司经办人员接过企业开办服务专区窗口工作人员递过来的食品经营许可证，高兴的说。今年来，泸县市场监管局提前介入，靠前服务、主动对接申办食品经营许可证的企业开展证前指导和现场核查，避免企业多跑路，得到了企业和办事群众的一致好评。
提前介入实现诉求办理“窗口前移”。为解决食品经营主体因不了解食品经营相关法律法规及标准，在现场核查环节不能一次性通过的问题，泸县市场监管局对办证企业提供“预约+预审”服务模式，即对相关企业进行开办前指导服务，向企业详细介绍办理食品经营许可证现场核查要求，助推企业现场勘验“一次通过”。
证照联办实现诉求办理“一次办好”。探索营业执照与食品经营许可联办、联变、联销“三联办”，实现“一设即设、一变即变、一销即销”，泸县联合多部门推行企业准营一件事一次办（以餐饮店为例），最大程度简化申请材料、减少办理流程、提高办事效率，做到准入又准营，减少企业群众跑动次数，降低办事成本。
帮办导办实现诉求办理“一步到位”。聚焦企业群众普遍存在的“不知晓”“不熟悉”“不会办”等问题，开设“帮办导办”服务专区，助力企业“落地生根”。今年以来泸县市场监管局开展帮办代办服务160余件，其中办理食品经营许可事项70余项，进一步提升群众和市场主体满意度。
下一步，泸县市场监管局将不断提升窗口服务质量和服务水平，持续推动企业准营（以餐饮店为例）一件事一次办改革，围绕“一次告知”“一套材料”“一窗受理”“一同核查”“一网联动”“一证准营”的“五个一”目标持续优化审批流程，以更优质的服务促进市场主体多生快长。（何小艳）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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