国网资阳市雁江供电公司：“电管家”跨区追回错充电费 -消费质量网

2024

02/28

16:20

本站

7676阅读

“陈彦师傅，你好！我误充到别人电表上的电费已经收到了，非常感谢你们！”日前，国网资阳市雁江供电公司迎接供电所接到用户打来的感谢电话。

打来感谢电话的用户叫吕建勇，家住迎接镇方山村。之前，吕建勇为自家电表充值，充值之后，电表里迟迟不见充值购买的电量，于是他点开“网上国网”检查缴费记录，检查之后才发现自己充值时输错用户编号，将电费充到了别人的电表上。吕建勇焦急地向台区经理陈彦求助，陈彦立即将错充电费的用户编号录入信息系统进行查询，系统显示，该用户为成都供电公司城西供电中心蜀汉供电所辖区的用户。陈彦通过各种渠道与成都供电公司城西供电中心蜀汉供电所副所长赵晓峰取得联系，恳请对方与辖区用户沟通，帮忙找回错充电费。在为期两天的时间里，赵晓峰三次上门走访用户，经过耐心地沟通解释，用户最终退还误充到自己电表上的电费。

据悉，就在本月，迎接供电所辖区的另一名用户也出现了错充电费的情况。该用户不小心将电费充到广安武胜县供电公司万善供电所辖区的用户电表上。迎接供电所同样发扬“三千”精神，为用户追回错充的电费。

不论线上办电如何普及，服务技术如何地发展，公司始终保留线下服务绿色通道，在用户遇到线上办电问题的时候发挥“电管家”作用，为用户提供“零距离”的帮助。（蒋小康）

编辑：崔鹏泓校对：李晓龙审核：涂伟

【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。

国网资阳市雁江供电公司：“电管家”跨区追回错充电费

 投诉维权

曝光台