2021
04/20
14:55
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近日，在四川省保护消费者权益委员会举办的“2020年度全省消费纠纷调解优秀典型案例”评选活动中，分别由泸州市纳溪区市场监管局、泸州市纳溪区消委推荐，和由泸州市江阳区市场监管局、泸州市江阳区消委推荐，泸州市消委选送的两件消费维权案例，分获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖、全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖。
获全省消费维权服务站消费纠纷和解优秀典型案例一等奖的案例叫《一部手机延续一个家庭的爱》。反映的是重庆市一个消费者2020年5月在泸州市纳溪区欢乐派海滩公园玩耍时，不慎遗失一个里面存有很多对消费者非常重要的资料（去世女儿的珍贵照片、影像）的手机。消费者非常着急，经向泸州市纳溪区欢乐派海滩公园消费维权服务站反映后，该消费维权服务站高度重视，连夜组织人员寻找，历尽千辛，终于在第二天早晨从大面积的沙堆里翻找到该手机送还消费者，令消费者非常感动。
获全省消费纠纷调解优秀典型案例二等奖的案例的叫《疯狂的“盒子”》。反映的是泸州市江阳区消委在接到消费者投诉购买“盲盒”利益受损的投诉后，积极协调出售该“盲盒”的公司处理消费者投诉，经过反复大量做工作，最终促使该公司同意对2020年8月18日后售出的“盲盒”进行退货处理：其中，对收到“盲盒”尚未拆封的消费者全额退还货款；对收到“盲盒”已拆封的消费者退还货款的50%。一起涉及消费者人数众多的消费纠纷案得到妥善解决。
据了解，泸州市消委选送的两件案例分获全省一二等奖，成绩的取得实属不易，总体反映出泸州市消费维权办案工作走在了全省前列。
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