2023
03/31
15:07
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为进一步优化政务服务营商环境，切实做到“为民、便民、利民”，资阳市市场监管局采取多项举措，深化亲民服务理念，持续打造优质便民服务窗口，争当服务先行示范，为企业、群众提供更优质、高效、便捷的服务。
便民服务“线上办”。主动作为、积极引导办事企业、群众通过“四川政务服务网”进行网上办理，借助“证照导办服务系统”或电话直接解答企业、群众操作疑问，指定专人负责网上申请业务办理，增强企业、群众网办意识，提高全程电子化业务申请成功率，实现“让数据多跑腿、让群众少跑路”。对所有行政审批事项开展免费邮寄服务，企业和群众通过“一网通办”平台提交电子材料，选择邮寄服务的，工作人员在受理审核后及时通过邮政方式寄送证照或相关文书，所有业务均实现“不见面审批”。一季度，全市市场主体全程电子化登记网办件占比80%，开展免费邮寄服务80次。
便民服务“贴心办”。下放药品零售企业许可等审批事项权限13项至各县（区）市场监管局，授权涉及省、市、县三级审批事权31项至高新分局、临空分局；在全省率先实施市、县（区）级特种设备安全管理和作业人员资格认定业务通办；在全市范围实施证照套餐式变更、套餐式注销和药品零售行业“集成式”审批等改革，实现集成事权一地办、集成事项一并办、集成服务一次办，提交材料和办理时限压减50%以上；创新开展省级政务延伸服务，将省药监局驻资阳行政服务工作站负责的第二类医疗器械生产许可和产品注册两项省级审核受理事项前移至“中国牙谷”园区内的高新区药品医疗器械申报服务中心，下沉外商投资企业登记备案事项至高新分局，推动政务服务进一步向基层延伸，实现办事“不出园”“不跑路”。截至目前，各县（区）市场监管局共办结各类委托下放审批件10001件，高新分局、临空分局办结各类行政审批件16673件，全市通办特种设备作业人员资格认定1886件。
便民服务“满意办”。秉持“只设路标，不设路障”的服务理念，严格执行一次告知、限时办结、容缺后补、预约服务、延时服务等制度，创新开展市场监管业务线上线下导办服务，上线运行“证照导办服务系统”，设置导办服务专区，配齐设施设备，免费提供打印、复印服务，采取“主动介入、专人负责、全程追踪”的服务模式，由窗口导办人员主动了解企业和群众办事需求，引导办理相关业务，全程跟进指导业务办理，让问题随时能解决，让事情随时能办好。（舒荔）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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