2021
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南充市顺庆区市场监管局干部职工通过学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，着眼身边事，急群众所急，办群众所盼。近日，在接到有人收取高额电费的消费投诉后，执法人员高度重视，庚即展开调查处理。
经初步调查，该处有十几户中小商户，从事食品经营、机电机械、印章刻制、服装销售等。电费收费员为一名约七十岁的老人万某某，其在收费时出具了某物业公司的收据，上面盖有该物业公司财务专用印章。然而该物业公司辩称并未接管该小区，其收费行为系该公司已离职人员万某某利用私自留存的盖有该公司印章的收据自行收取，属个人行为，与公司无关，公司对此拒不承担相关责任，也无法出示电费收取账册等相关资料。针对此情况，执法人员随即采取多种措施进行处置。
采取股所联动方式，增强执法力量 北城市场监督管理所和价格与反不正当竞争股出动执法人员，共同协调配合展开调查；
积极提取证据，认定相关事实 根据所收集的电费收费票据及盖有该公司印章的事实，认定该物业公司应承担的责任；
进行行政约谈，彰显执法力度 执法人员对该物业公司负责人及经办人员多次进行行政约谈，宣讲国务院 “减税降费”重大决策部署和转供电价格政策，要求其高度重视，配合调查处置工作；
加强协调沟通，积极解决诉求 该局召集物业公司、收费员万某某与商户前后开展多次协调会议，要求物业公司按照相关法律法规政策，满足商户合理诉求。在双方均无法提供帐册等相关资料的情况下，高姿态协商解决清退多收电费。
协调后续管理，避免“一处了之” 在解决清退多收电费的过程中，收费员万某某多次表示自己现在年龄较大、身体较差，不再负责该处电费收缴工作，物业公司也流露出不愿意接手管理之意，该处电费收缴面临无人管理的困局。在此情形下，执法人员与物业公司反复协调，晓之以理，在多次沟通后，该物业公司表示将进一步与商户协调后期电费收缴事宜，坚决不撂担子，不摆摊子，按照国家政策开展物业管理工作。
截至目前，该物业公司积极采取整改措施，已退费12户，共计退还多收取电费44115元。获得退费的商户对该局工作高度认可，并执意分别向北城市场监督管理所和价格与反不正当竞争股赠送锦旗以表真挚感谢。
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