2023
02/17
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近日，绵竹市市场监督管理局接到一起消费投诉，称绵竹市某社区菜鸟驿站未公示收费价格。接到该投诉后，该局执法人员立即与消费者取得联系，并到被投诉单位开展现场调查。经调查，投诉人在菜鸟驿站寄件时，该驿站工作人员称快递体积超标，需要按体积标准收费，按体积计费价格明显高于重量计费，投诉人认为该收费不合理，且驿站内未明确标注体积收费标准，故拒绝在该驿站寄件并拨打“12345”进行投诉。
执法人员现场检查发现，该驿站内公示的“寄件价格表”上仅对寄件物品的收货地、重量有明确收费标准，确实未涉及体积收费标准。据该驿站负责人称，不同快递公司针对寄件物品体积都有文件规定，因文件内容过长，故没有公示出来，对消费者仅做了口头解释。执法人员现场检查确认，该驿站内确实有快递公司的收费标准文件，且对寄件快递体积有明确收费标准。针对该驿站未公示寄件物品体积收费标准一事，执法人员对该驿站工作人员进行法律法规宣传教育，要求该单位按照《中华人民共和国价格法》立即整改，对相关收费问题进行公示，并向消费者做好解释工作。
市场监管部门提示广大消费者，发现任何价格违法行为，可及时拨打“12315、21345”投诉举报，市场监管部门将认真受理，切实维护市场价格秩序，保护消费者合法权益。（丁鑫 易显刚）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：开永丽
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