满意服务持续加码，古蔺县市场监管局新年伊始再获锦旗 -消费质量网

2022

01/13

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2022年1月7日，群众汪先生将一面印有“市场监管暖人心秉公执法为人民”字样的锦旗送到了古蔺县市场监管局彰德监管所工作人员的手中，对市场监管局心系群众，秉公执法及时为其调解消费纠纷表示诚挚感谢。

（3·15活动现场讲解酒类产品真假辨别技巧）

据悉，2021年10月，汪先生与朋友在古蔺某建材经营部各预交了5000元以定做门窗，当时双方协商确定了原材料品牌和产地，其后商家自行更换了原材料，汪先生私下与商家协商退款无果遂拨打了12315服务热线求助。接到投诉后，县市场监管局立即组织执法人员展开调查，并迅速组织双方进行现场调解，执法人员专业细致的工作态度、有理有据的政策法规宣教促成商家退还了汪先生与其朋友预付的费用。

（利用展板宣传投诉举报渠道、法律法规及用药常识）

民之所盼，政之所向。古蔺县市场监管局始终把消费者的烦心事、揪心事放在心上、落实在行动上，充分发挥12315热线作用，切实保护消费者合法权益，其中2021年，共受理12315热线投诉、举报805件，为消费者挽回经济损失64.45万元。

新的一年，古蔺县市场监管局全体职工将继续斗志昂扬，尽一切努力为群众提供优质服务，继续把方便带给群众、把满意留给群众。

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