2024
01/12
15:53
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为深入践行“人民电业为人民”企业宗旨，切实做好迎峰度冬及节假日保供电服务工作，1月9日，国网资阳供电公司启动“电网有情·城市有爱——红细胞暖冬行动”短信提醒服务，向来资电力用户发送安全用电温馨提示短信。
据悉，此次暖冬行动以“暖网、暖节、暖心”为主题，通过开展多样丰富的活动，为居民提供更加高效、便捷的供电服务，提升客户用电获得感与满意度。“暖网”聚焦电网供电保障，加强设备隐患排查治理和供电质量问题治理，全面监测台区负荷，确保电力供应连续、安全、可靠。“暖节”聚焦供电服务能力，全面推行“线上服务到户、线下服务进村入社”服务模式，开展重要客户用电安全服务，实施零电量隐患主动排查，同时做好“新春送福利”电力科普宣传服务工作，提升主动服务能力。“暖心”聚焦信息沟通服务，公司各部门加强专业协同力度，发挥“红细胞”桥梁纽带作用，开展度冬保供新闻通气会，在汽车站、火车站（高铁站）、农村场镇等人群密集区设电力便利服务宣传点，充分发挥“红细胞·好邻居”“村网共建、社网共建”服务质效，联合市、县两级“红细胞”联盟单位开展志愿服务，加强社区安全用电宣传，主动对接帮扶村社，收集客户用电需求，解决居民用电问题。
此次“暖冬行动”通过“暖网”“暖心”“暖节”系列服务活动，提高主动对接服务能力，帮助用户检修排查用电隐患，宣传安全用电知识，答复用电咨询，开展各项志愿服务活动，旨在丰富用电服务方式，把为民服务落到实处，不断提升辖区用户用电感知度、满意度。（贾雪苓）
编辑：崔鹏泓 校对：李晓龙 审核：涂伟
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