2024
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为持续提升医疗服务水平，优化患者就医体验，打造更加专业、和谐、温馨的就医环境，10月21日下午，营山县中医医院成功举办医务人员礼仪培训大会。此次培训会特邀请国际 C&G 认证高级礼仪培训讲师张春燕担任主讲，全院各职能部门及临床医技科室共计 200 余人参加了此次培训，培训会由副院长段志和主持。
张春燕讲师聚焦职业形象、会面礼仪、投诉处理礼仪等五个板块进行培训。她通过亲自展示与情景互动的方式，形象地阐述了站、坐、行、蹲、笑、握手等基本礼仪。与此同时，结合医院日常礼仪的特点及实例，运用提问、互动等形式充分调动大家的积极性，让众人踊跃参与其中。她耐心细致地指导医务人员在仪表着装、行为举止、站姿坐姿、引导礼仪、接待礼仪等方面严格规范服务行为，并且纠正了参训人员在礼仪方面存在的一些认识误区。她的讲解风趣生动，现场掌声阵阵。
礼仪彰显细节，细节展现素质。张春燕讲师的教学方式使抽象的礼仪知识变得具体可感，极大地增强了医务人员的实践操作能力。参加培训的医务人员皆表示受益匪浅，并承诺将所学知识运用到实际工作中，为患者提供更加优质、贴心的医疗服务。
培训结束后，院党委书记李联钦着重强调，全体干部职工要在思想上高度重视礼仪，在日常工作中充分展示最佳风采；行动上紧跟节奏，把今日所学礼仪知识学懂弄通，真正将由心而发的礼仪运用到服务群众之中，切实深化特色中医服务，提高患者满意度和就医体验。
“不学礼则不知礼，不知礼则必失礼，失礼人则无人理。”本次礼仪培训会，既是细节的精彩呈现，更是深化就医体验的有力举措。它为全院医务人员礼仪工作注入了新活力，促使大家不断增强服务意识，以医院服务宗旨为指引，树立更加良好的形象。相信在今后的工作中，我院医务人员们将以全新的姿态和饱满的精神面貌，为患者及家属提供更加优质、贴心的医疗服务，共同书写医院高质量发展的新篇章。 罗蓉
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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