邻水县建新市场监管所成功调解一起美容消费纠纷 -消费质量网

2025

03/25

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近日，邻水县建新市场监督管理所成功调解了一起因美容祛斑服务引发的消费纠纷，消费者陈女士与美容院达成和解，纠纷得到圆满解决。

2025年1月，陈女士在邻水县一家美容院花费8500元购买了祛斑美容服务套餐，但在接受2次服务后，陈女士无法接受该项服务的效果。同时，该项套餐服务过程中，对陈女士的脸造成了一定伤害，遂向商家提出退款要求。双方多次协商未果，陈女士向邻水县建新市场监督管理所投诉，请求帮助解决。

接到投诉后，该所工作人员立即组织双方进行现场调解，工作人员耐心听取双方陈述，并结合实际情况进行调解。双方最终达成一致调解意见：美容院同意退还陈女士支付的祛斑服务费用共计人民币7988元，同时承诺若陈女士愿意，美容院愿意为她提供免费的修复服务，并确保服务质量。陈女士对调解结果表示满意。此次纠纷的成功调解，有效维护了消费者的合法权益，促进了商家服务质量的提升。（欧冰钱航锐）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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邻水县建新市场监管所成功调解一起美容消费纠纷

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