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2024年03月29日 星期五

4+2+1+N!自贡破解消费纠纷的“金钥匙”

2021

08/02

10:00

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消费纠纷与我们每一个人都息息相关,遇到消费纠纷苦于得不到解决?打官司成本又太高?“4+2+1+N”破解消费纠纷的“金钥匙”,即4家单位,市法院、市司法局、市市场监管局、市消委会;2个中心,“自贡市消费纠纷诉源治理服务中心”和“自贡市消费纠纷诉调对接服务中心”;1家专业调解委员会,消费纠纷人民调解委员会;N个分中心,未来计划在全市设立N个“消费纠纷诉源治理服务分中心”和“消费纠纷诉调对接服务分中心”。

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7月30日,市法院、市司法局、市市场监管局、市消委会《关于深入推进消费纠纷诉源治理工作的实施方案》签约仪式在市市场监管局举行,并共同设立2个中心即“自贡市消费纠纷诉源治理服务中心”和“自贡市消费纠纷诉调对接服务中心”。自贡市委常委、政法委书记、市矛盾纠纷多元化解领导小组组长刘笑禹出席会议并讲话,市法院党组书记、院长、市城乡社区诉源治理专项小组组长吴洪汛出席会议并致辞。市委政法委副书记、市矛盾纠纷多元化解办主任、市城乡社区诉源治理专项小组副组长李善鸿,市法院、市司法局、市市场监管局、市消委会相关领导及相关科室负责人,各区(县)党委政法委书记、政府分管副区(县)长、各区(县)法院、司法局、市场监管局(消委会)主要负责人、分管负责人等70余人参加会议。会议由市市场监管局副局长陈红主持。

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为更好保护消费者合法权益,组建成立1个专业性人民调解委员会,自贡市消费纠纷人民调解委员会,委员会共有21名成员。

《实施方案》作为全省首个由法院、司法行政机关、市场监管局、消委会共同会签的,合力构建消费纠纷多元化解机制的规范性文件,推动我市形成消费纠纷诉源治理新格局。联合成立的“两中心”旨在快速处理、尽早解决消费纠纷,确保民生诉求渠道畅通,防止矛盾激化,促进社会和谐稳定,维护社会安定团结,同时也将为服务民营经济发展,打造一流营商环境提供有力保障。

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今天贡井区已率先经批准成立了“贡井区消费纠纷诉源治理服务分中心”和“贡井区消费纠纷诉调对接服务分中心”。下一步,“两中心”还将通过审核批准的方式在全市打造“分中心”,将消费者权益保护网在全域铺开,不断促进消费安全度、经营者诚信度和消费者满意度的提升,营造合法营商、放心消费的良好社会氛围。


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