渝邻异地线下无理由退货无障碍 -消费质量网

2024

05/17

10:05

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2024年5月4日，邻水县保护消费者权益委员会接重庆市长寿区消费者杨女士投诉称：她和家人于五一期间在邻水县五华山旅游区游玩，以25元/个的价格在景区超市购买了遮阳帽1个，回家后发现遮阳帽出现多处线缝脱落跑线，为此便向邻水县消委会投诉，要求退货退款。

邻水县消委会接到此诉求后，立即将该情况通报给了重庆市长寿区消保委，并启动了消费维权联络、案件线索移送机制。一方面由长寿区消保委与消费者沟通，做好其心理疏导工作；另一方面由邻水县消委会丰禾办事处和旅游景区消费维权服务站的工作人员电话联系消费者解决此事。

经沟通，旅游景区向消费者表达了深深的歉意，并同意全额退还消费者购买遮阳帽货款25元，消费者可不退还遮阳帽。对此，消费者表示理解，回访十分满意。（欧冰、温炼、鲁胜勇）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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