2022
09/02
11:06
本站
33065阅读
建行四川省分行依托“中国建设银行掌上网点”微信公众号，将630余个物理网点的专业、温情服务延伸到线上，为客户提供咨询交流、预约预办、寄送到家等便捷服务，有效降低密切接触风险，缩短线下等候时间，提升精准服务效率。
“好久不见”的李女士
“最近怎么没看到小李？”广安邻水支行，一名客户好奇地询问大堂经理。客户口中的小李，是一名企业出纳，经常到网点办理对公现金存款业务。由于她所在企业属于现金密集型，每次填写的现金缴款单数量很多，网点的智慧柜员机旁总能看到她忙碌的身影，一来二去，平时常来办理业务的其他客户也与她熟络起来。
“她现在扫码打印单据，很快办完就走了，与您恰好错过。”大堂经理这样回答。
小李使用的“扫码打印”，是“掌上网点”的“现金缴款单填单”功能。客户提前在手机上填单，到店后只需凭填单号或二维码，就能在智慧柜员机打印现金缴款单，大大缩短了现场办理时间。同时，在线填单还能根据账号自动反显账户名称，减少了因笔误、字迹不工整导致的重复填单，填单模板也可保存，方便下次使用。如今，这项功能得到了越来越多对公客户青睐。
“触手可及”的新金融
“掌上网点”是建设银行以数字化金融为导向，全力打造的智能化、个性化、场景化在线服务模式。
分门别类，智能引导。客户进入“掌上网点”-“办理业务”，可在搜索框内进行业务、网点、活动、资讯的模糊搜索，系统自动识别关键词，对于可线上办理的业务，提供跳转链接，对于线下业务，提供预约取号、电子预填单（开户、存取款等常见业务）和办理所需资料介绍（开销户、存取款、社保卡、密码重置等高频业务）。
线上申办，寄送到家。对于部分业务，可使用“建行到家”功能发起申请，等待电子邮件或快递寄送到家。目前“建行到家”已支持少儿社保卡申领、活期账户交易明细、个人贷款结清证明及还贷明细、信用卡账务结清证明及持卡证明、单位客户对账、银行预留个人信息修改等11项业务。
云上互动，增进交流。客户可在线查看客户经理“云工作室”，添加客户经理企业微信，足不出户进行“一对一”交流。
建行四川省分行将持续推动服务场景多样化，主动适应不同年龄、交易习惯客群的细分需求，使新金融服务尽可能惠及更多人群。（杨皓轩）
编辑：张可 校对：申涵兮 审核：詹耘
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
