2025
10/14
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近日，中江县市场监督管理局收到来自“县长信箱”转办的特殊信件。车主刘先生在来信中对中江县某机动车检测站工作人员延时服务、热心协助其完成车辆审验表示感谢，对政府悉心培养公共服务队伍、创造良好消费环境点赞。
营造放心舒心的消费环境，让群众“办事省心、消费安心、体验暖心”是中江县委、县政府长期以来关注的重点民生工程。该县市场监管局以打造“诚信中江·放心舒心消费城市”为主题，坚持“政府主导、企业主体、部门联动、公众参与、社会共治”的原则，进一步强化市场监管，及时化解消费矛盾，不断减少消费纠纷，维护和保障消费者合法权益，促进社会和谐。该机动车检测站工作人员主动担当、高效服务的行为，正是中江县在优化公共服务领域践行“以消费者为中心”理念的缩影。
2024年12月，四川成德眉资、阿坝，重庆江北六地消委会联合开展“激发消费活力 闻‘名’见‘面’德阳”消费体察活动走进中江，进一步肯定和展现了该县引导市场主体共创放心舒心消费环境的风采。截至目前，全县累计创建放心舒心示范街、示范景区各1个，示范商业综合体2家，示范经营户159家；培育ODR（在线消费纠纷解决）单位10家，承诺线下无理由退货经营户32家，承诺赔偿先付制度经营者19家；已设立14个消委分会、52个基层消费投诉站和12315联络站，构建了覆盖城乡的维权渠道。
下一步，中江县市场监管局将以此次来信为激励，继续聚焦群众反映强烈的突出问题，加大监管力度，回应群众期待，守护消费安全。进一步强化消费维权工作的系统性和前瞻性，推动消费服务从“有没有”向“优不优”转变。一方面，加强对各类市场主体的培训与指导，推动行业服务水平整体提升；另一方面，通过激励与约束相结合，引导企业主动履行社会责任，积极参与“放心消费示范单位”创建活动，持续提升服务质量和温度，让更多群众在每一次办事、每一次消费中都能感受到便捷、温暖与尊重。（李金玲 易显刚）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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