内江市举行“3·15”宣传主题活动 发出“线下无理由退货”倡议

3月15日上午，内江市市场监管局、内江市消委会在内江万达广场举行2024年“3·15国际消费者权益日”主题活动暨2024·内江品牌消费文化节宣传活动。内江市商务局、市中级人民法院、市公安局、人民银行内江分行等14个部门及内江市东兴区市场监管局、东兴区消委会、东兴区司法局等8个部门参加活动。

内江市市场监管局局长、内江市消委会常务副主任万伟通报了内江市市场监管局、市消委会2023年受理消费投诉情况，还就下一步工作提出了几点要求。

通报指出，2023年，内江市市场监管局12315 平台和全市各级消委会共受理投诉、举报、咨询20580件。其中，咨询7918件、投诉10282件、举报2380件、诉转案125件，为消费者挽回经济损失697万元，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉56件，加倍赔偿金额3万元，举报处罚没金额11.06万元。

2023年共收到举报2380件，较2022年同期上升50%，立案290件，处罚没款11.06万元。举报量较大的有：食品安全违法行为、广告违法行为、侵害消费者权益行为，增长较快的问题是不正当竞争行为。食品安全方面：违反《食品标识管理规定》，标识不清、不全、不规范，经营不符合食品安全标准或要求的食品；广告方面：对产品或者服务本身的质量和效果存在虚假描述、夸大功效、违规宣传保健治疗功效等；涉嫌侵害消费者权益方面：商品掺假掺杂、以次充好，经营者作虚假承诺，承诺不兑现，故意拖延或者无理由拒绝消费者的维权要求；不正当竞争方面：民生领域不正当竞争行为，不正当销售、误导消费等行为。

记者了解到，内江市在消费者权益保护组织机构建设、受理消费者投诉、消费教育引导、商品服务监督等方面做了大量工作。目前，内江全市建成市、县消委会（分会）8个、乡镇基层消委分会49个、消费维权服务站150个、消费维权人民调解委员会10个。

活动中，内江市市场监管副局长、市消委会执行副主任陶先文向全市广大生产经营者发出“线下无理由退货”倡议，相关公司负责人代表广大生产经营者作承诺。同时，还对荣获2023年度消费维权“先进集体、先进单位”进行了通报并为其颁发了奖牌。

3月15日当天，内江隆昌市、资中县、威远县、市中区、高新区、经开区市场监管系统及消委会，均在各自辖区内开展了形式多样，内容丰富多彩的“3·15”主题宣传活动。

（消费质量报全媒体记者 梅湧）

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内江市消委会发表彰“榜单”

2023年，在内江市委、市政府的正确领导下，在省消委的大力指导下，内江市相关单位充分发挥各自职能，积极开展消费维权工作，为维护消费者合法权益，规范市场经营行为，促进内江市经济发展和社会稳定做了大量卓有成效的工作，涌现出了一批热心消费维权事业的先进集体、单位和个人。经内江市消委会研究决定，对隆昌市市场监管局等5家消费维权先进集体、中国石化四川内江石油分公司等10家消费维权先进单位、季琪殊等10名先进个人、李涛等20名消费纠纷调解能手予以通报表彰。

内江市2023年度消费维权先进集体、先进单位、先进个人名单（排名不分先后）

消费维权先进集体名单（5个）

内江市东兴区市场监督管理局

隆昌市市场监督管理局

资中县市场监督管理局

内江市市场监管局高新区分局

内江市保险行业协会

消费维权先进单位名单（10个）

中国石油四川内江销售分公司

中国石化四川内江石油分公司

中国电信股份有限公司内江分公司

中国移动股份有限公司内江分公司

四川万晟商业管理有限公司

上海红星美凯龙品牌管理有限公司内江分公司

内江博润商业经营管理有限公司

内江万达广场商业管理有限公司

中国人民财产保险股份有限公司内江市分公司

中国平安人寿保险股份有限公司内江中心支公司

消费维权先进个人（10个）

内江市中区保护消费者权益委员会工作人员 曹 英

内江市经开区市场监督管理局股长 刘 丽

威远县市场监督管理局工作人员 叶 新

内江市保险行业协会工作人员 柯永梅

中国石化四川内江石油分公司主任 郭 迪

内江建国汽车产业园区总经理 季琪殊

中国联通股份有限公司内江分公司投诉处理班长 李 佳

内江苏宁易购销售有限公司经理 贺春雷

中国石油四川内江销售分公司片区服务中心主任 邓建刚

内江万达广场商业管理有限公司招商营运副总经理 陈志容

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟