苍溪县龙山镇：“一站式”践行“枫桥经验” 用心用情用力化解基层矛盾纠纷 -消费质量网

2024

12/10

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为有效化解基层矛盾纠纷，苍溪县龙山镇积极探索“1+2+3”新模式，做到矛盾纠纷早排查、早化解、早处理，实现群众“只进一扇门”“最多跑一地”，将矛盾纠纷化解在基层、消除在萌芽，提升群众获得感、幸福感、安全感。

紧盯苗头抓治理，打造多元调处“一盘棋”。针对基层矛盾纠纷“小、烦、杂”特点，龙山镇建立“一站式”受访站，及时接待受访群众，通过一问一答一讲一调解模式，细化矛盾调解流程，做到一纠纷一卷宗。同时，坚持矛盾纠纷“月统计、零报告”制度，多举措、全方位开展矛盾纠纷摸排工作，确保做到情况明、底数清、不遗漏。全年共受理纠纷调解案件172件，调解成功169件，化解率达98.25%。

接访群众

深挖细排清底数，打造线上线下“两平台”。龙山镇坚持“早发现，早报告，早决策，早解决”，利用村（社区）微信群、党群服务中心、新时代文明实践所（站）等线上线下两平台，开展普法宣讲、典型案例警示教育，不断增强群众遵纪守法意识，引导辖区群众通过正当途径解决矛盾纠纷，维护自身利益，从源头上避免矛盾纠纷的发生。截至目前，开展各类法治专题培训及讲座50场次，解答法律咨询人985次，发放各类宣传资料3000余份，培养法律明白人96人，受教育农牧民群众达23855余人次。

多方联动聚合力，锻造定纷止争“三队伍”。为实现“遇事找法、法在身边”，龙山镇整合多方力量，组建由综治办、司法所、派出所、村（社区）等人员组成的“调解服务队”，为群众提供法律服务，融合法治思维和群众路线，打造矛盾纠纷调解新路径。“我特别感谢龙山镇矛调中心和社区的工作人员，之前因邻居家漏水造成我家损失问题，我们一直争执不下，社区调解员主动提出帮我们两家进行调解。在镇矛调中心里，通过我们讲事情经过，矛调中心和社区负责人共同参与的形式，成功帮我们找到了双方都满意的解决方案，成功为我们解决了多日的烦恼。”谢荣开心地讲。

调解群众矛盾

“每一起矛盾纠纷的背后都隐藏着群众的诉求，只有心中装着群众、情为民所系、利为民所谋，用心用情用力真正解决人民群众急难愁盼问题，才能增强人民群众的生活满意度。当群众从心底认可我们的调解工作时，矛盾纠纷也就顺理成章地迎刃而解了”龙山镇党委书记杨光磊表示，下一步，龙山镇将积极使用“1+2+3”新模式，着力构建基层矛盾调解新模式，切实加强镇级、社区和村级综治组织建设，全面优化全镇网格化服务管理模式，深入宣传依法依规办事方针，形成群众诉求联动受理、处理和反馈机制，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。（邓薇）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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