古蔺县市场监管局行政约谈即时配送企业 -消费质量网

2026

03/23

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为进一步规范即时配送行业经营秩序，压实企业主体责任，切实维护消费者合法权益和配送员群体正当利益，3月19日，古蔺县市场监管局组织美团、饿了么、蔺州跑跑等辖区内即时配送企业负责人召开行政约谈会。

会上，监管部门通报了在日常监管和投诉举报中发现的突出问题，重点指出部分企业存在配送员安全培训流于形式、服务质量不达标、消费投诉处置不及时等短板。会议结合《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，对行业合规经营指引、企业主体责任落实等内容进行了系统解读，并明确了整改时限和相关工作要求。

各参会企业负责人表示，将深刻反思自身管理漏洞，严格对照约谈要求迅速开展拉网式自查自纠，健全完善企业内部管理制度，持续优化服务流程，切实履行好企业主体责任和社会责任。

下一步，古蔺县市场监管局将持续加大即时配送行业监管力度，对企业整改落实情况开展常态化“回头看”，对整改不到位、责任不落实的企业依法依规严肃处理。同时，进一步畅通群众监督渠道，以严格监管促进行业提质升级，努力为消费者提供更安全、更便捷、更优质的即时配送服务，切实织密民生消费安全网。（张硕）

编辑：肖俊宏校对：何军审核：黎藜

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古蔺县市场监管局行政约谈即时配送企业