中江县、广汉市两地市场监管局联合召开投诉举报处置及行政复议工作交流会 -消费质量网

2025

04/17

17:54

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近年来,市场监管领域投诉举报、复议数量持续攀升，为规范严谨处理投诉举报类案件，降低行政复议纠错或败诉风险，近日，德阳市中江县市场监督管理局与广汉市市场监督管理局联合召开专题工作交流会，围绕投诉举报处置、行政复议应对等重点工作展开了深入交流与探讨。

据悉，两地市场监管部门从近年投诉举报、行政复议数量、纠错率等基本情况入手，就“投诉举报多元化趋势”“文书回复内容表述不准确”等共性问题进行深入剖析。中江县市场监督管理局介绍了其对外发文多重审核工作方式，对业务信息、文书字斟句酌、层层把关，避免重复举证；强化与司法行政部门的沟通交流，对可能涉及纠错的案件力求一致；优化信件签收及分发流程，强化衔接时效性。广汉市市场监督管理局分享了其在处理复杂投诉举报案件时的经验，强调要充分运用调查取证手段，确保事实清楚、证据确凿；要注重与投诉举报人的沟通协调，提升工作质效。

双方指出，当前投诉举报数量激增与索赔乱象交织，需进一步强化证据固定、程序规范及风险预判能力，才能在应对恶意投诉等乱象时履职尽责，降低行政复议概率。下一步，双方将扎实推进协作成果转化，共同提升投诉举报类案件办理规范化水平，以更高标准、更实举措护航市场经济高质量发展，切实增强人民群众获得感与安全感。（刘黄玲李金玲）

编辑：易显刚校对：李晓龙审核：涂伟终审：陈春晓

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中江县、广汉市两地市场监管局联合召开投诉举报处置及行政复议工作交流会

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