2023
03/28
15:43
本站
7599阅读
2月28日，绵阳市民营经济高质量发展大会召开后，绵阳市市场监管局立即就落实全力支持市场主体发展、大力推动监管方式转变、全面加强过硬队伍建设等“三项承诺”进行安排部署，各级市场监管部门按照市市场监管局党组夯实一批服务机构、配备一名综合专员、辅导一位政策达人、建立一套联动机制、树立一个共同目标“五个一”工作要求，“多快好省”解决企业发展过程中面临的“急难愁盼”问题。
3月23日，涉诉六年的绵阳某公司负责人向绵阳市市场监管局表示诚挚的感谢，“这个事情终于告一段落了，这几年你们主动担当积极履职，实在是太谢谢你们了！”困扰他多年的重复信访投诉落下了帷幕。
信访人张某自2018年开始投诉该公司，经调查未发现有效证据，故无法立案，张某对调查结果不予认可，坚决不愿通过调解解决其纠纷问题，反复通过信访渠道投诉。今年3月，市局工作人员与信访人张某约定就信访投诉事项再次进行沟通。对此，市市场监管局主要领导高度重视，召开专题会议作安排部署，市市场监管局党组书记韩忠明要求责任科室立即赶赴北京与当事人当面沟通交流，妥善处理这场消费纠纷。
3月6日，绵阳市市场监管局执法三科两名执法人员带上相关资料前往北京。次日，执法人员按照信访人约定地点见到了张某。执法人员认真听取张某的讲述后，拿出案件调查相关资料，耐心细致地释法说理后，终于解开了张某的“心结”，“今天算是松了这口气，我同意结案息访，不再通过各种形式上访。”张某当面作出了承诺。
2017年，张某从网络平台购买绵阳某公司的洗手液、洗衣液等商品，并以该企业涉嫌冒用其他企业许可证和产品存在质量问题向绵阳市主管部门进行投诉，相关单位严格按照程序进行调查处理并答复张某。2019年1月，绵阳市市场监管局挂牌成立；同年3月，张某通过信访渠道再次反映其问题，要求市市场监管局对该企业存在的问题严肃查处。市市场监管局党组高度重视，成立工作专班，安排相关科室严格按照规定予以调查。经调查核实，该产品系涉诉公司委托广州市某公司加工生产，并签订了委托加工合同，绵阳市市场监管局从广州市市场监管局函调了解，未发现该公司存在涉诉违法行为。同时，涉诉公司于2019年停止经营，申请注销公司，由于涉诉问题暂停注销。
一边是继续通过信访渠道投诉的信访人，一边是希望尽快解决此事的企业负责人，市市场监管局工作人员本着实事求是和认真负责的态度，积极向信访人张某宣传相关法律法规，引导其依法维权，历经六年时间化解了这桩信访积案，实现了“案结事了人和”。
“此次信访积案的成功化解是贯彻市局党组‘多快好省’解决企业和群众面临的‘急难愁盼’问题的又一生动实践。”市市场监管局执法三科科长汪政表示，“下一步，我们将继续秉持为民初心，勇担监管使命，不断提高企业和群众满意度。”（消费质量报记者 何小林）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
