“千兆大师”攻转型 群英荟萃保畅通 ——中国联通达州分公司服务落地拾贝

以通信畅通、信号稳定、服务及时贴心闻名的中国联通达州分公司，开拓创新、精心管理，近年来，口碑不断刷新，连年更上一层楼，特别是在雪灾、洪灾等突发事件和高考、全国性运动会、“龙腾渠江”川渝龙舟赛等重大活动中，以敢打硬仗、能打胜仗，喜获地方政府和市民一致好评。

华丽转型

省公司授予“千兆大师”称号

在数字化浪潮汹涌的今天，中国联通达州分公司通川区智家工程师鲁溢凭借其对公司转型发展的深刻理解与积极响应，在做好本职装维工作的同时，主动学习业务知识，积极借鉴其他分公司的先进经验，针对当前市场对FTTR（光纤到房间）技术的强烈需求，他利用上门装维的机会，采取算账单、测速对比、用户体验等方法，与用户面对面交流，耐心解答用户的疑惑，用专业知识和热情服务赢得用户信赖。同时，他还通过朋友圈宣传、老用户转介绍等方式，将联通的优质服务和产品推荐给更多的人。

2024年以来，鲁溢的辛勤努力取得了显著成效。他个人成功发展了可观的FTTR业务、组网业务、宽带业务。这些成绩的背后，折射出他对工作的执着追求和对用户的真诚服务。他的业绩不仅得到了公司认可，也赢得了用户的口碑。

在装维与营销道路上，鲁溢快速实现华丽转型。他用自己的实际行动诠释了什么是真正的“千兆大师”。为此，中国联通四川省分公司特别为鲁溢颁发了“千兆大师”荣誉称号，以表彰他在业务发展中的突出贡献。

开跑在即

通川分公司周密保障就位

2024年4月21日上午7点，2024达州马拉松暨“跑遍四川”达州站正式鸣枪开跑。作为大会的主要通信服务提供商，中国联通达州市通川区分公司（下称通川分公司）承担了重要的通信保障任务。在接到达州市政府和市经信局的工作要求后，通川分公司迅速行动，全面部署，确保了大赛期间通信网络的稳定与高效。

早在开赛前一个月，通川分公司就与大赛组委会及达州市经信局紧密对接，明确了各项服务需求。随后，公司快速组建了专业的通信保障团队，针对大赛线路规划了11个重点保障区域。为确保各类通信服务顺畅，团队梳理了详尽的服务清单，包括IP城域网专线、宽带光纤、普通固话、IPTV以及无线信号覆盖等。在前期工作中，团队还特别注重线路巡检、网络监测以及值班值守的安排。

与此同时，通川分公司还在赛前多次与电视台合作，进行网络联调测试，确保直播质量的稳定。大赛当天，远程通信保障指挥中心发挥着核心作用，统一调度和监控无线、宽带、光缆等各个专业板块的工作。团队实时监测网络状况，主动优化服务，并对关键基站、通信设备和光缆进行严密巡视。赛事期间，移动网络表现稳定，通话清晰、上网流畅。高清直播也实现了无卡顿传输，为现场和观看直播的观众提供了极佳的网络体验。

这次保障工作的成功，不仅体现了中国联通的专业实力，更为2024达州马拉松暨“跑遍四川”达州站提供了强有力的通信支撑。

护航高考

达川分公司提前制定方案

十年耕耘结硕果，不负佳期少年行。2024年6月7日至8日高考，达州市数万考生心怀鲲鹏之志共赴考场。为做好高考通信保障，中国联通达州市达川区分公司（下称达川分公司）以最高标准、最强团队提前制定网络保障方案。

自5月下旬起，达川分公司对达州市各考区、考点一对一定制专属网络保障预案，组建机动保障队伍，灵活利用多款智能测试终端，对考点及周边区域基站、机房、设备、线路等进行为期一周的测试，精准掌握了各制式站点的覆盖情况，提前解决了潜在隐患，降低了影响范围，提高了网络安全系数。

同时，针对高考期间可能出现的强降雨和高热恶劣天气，达川分公司提前完善应急预案，加强设备巡检频次，重点做好降温防汛维护，结合历年高考时期的话务模型，对可能拥塞的小区提前进行载频扩容和负载均衡调整，对送考家长聚集区、交通管制区可能出现话务突增的区域，有针对性地进行信号扩容保障，并提前通过线上线下及时发布手机信号干扰公告和提醒短信，全力确保考场周边用户的通信感知。

龙腾渠江

渠县分公司主动护航畅通

2024年6月10日，渠县县委、县政府在美丽的渠江河畔组织开展“龙腾渠江”川渝龙舟精英邀请赛，无数市民前往现场加油助威，一睹竞赛风采。中国联通达州市渠县分公司（下称渠县分公司）主动担当，确保竞赛现场和周边区域网络通信安全、顺畅。

比赛前期，渠县分公司对竞赛活动区域的4G、5G网络进行了全面测试、优化、扩容和增加基站覆盖范围，提供应急通信保障专用车辆1台、扩容10个基站，确保观众大量聚集时既能流畅使用，又稳定安全。

竞赛期间，渠县分公司网络保障先锋队员们密切关注、监控网络动态，及时发现和解决有可能出现的问题；联通智家工程师和代维人员时刻待命，闻令而动，全力保障居家市民能通过联通全屋光宽带、手机等线上直播方式观看龙舟比赛实况，获得当地政府和市民好评。

天寒地冻

“中国红”服务在冰雪路上

2024年1月23日早上，由于前一天连续下了一整晚的雪，万源市草坝镇的山山岭岭覆上了一层雪，树枝上的雪扑簌簌地往下掉，地上的积雪已累了厚厚一层。中国联通万源市分公司草坝服务站站长陈艾接到电话，用户急需安装宽带。艰苦的条件挡不住责任的步伐，陈艾第一时间和智家工程师王龙踏着打滑的积雪赶到用户家。风雪天给安装带来了很大困难，在刺骨的寒风中，每走一步，脚下的咯吱声和寒风的呼啸声，交织成独特的“交响曲”。从上杆、布线、熔纤，再到调试路由器和宽带电视，只用了近一个半小时，就圆满完成。临走前，陈艾还清扫了现场垃圾，并呈上联系方式告知用户有网络问题第一时间联系他。用户感慨道：今天虽然很冷，但联通的服务，让人心暖。（联达）

编辑：陈蕊妮 校对：李晓龙 审核：涂伟