2025
03/21
17:49
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合江县市场监管局围绕“愿消费、畅销费、敢消费”，着力营造放心舒心消费环境，不断提高群众消费满意度和获得感。
建枢纽，高效处置投诉。充分发挥“12315”“12345”双平台消费维权中心枢纽作用，进一步完善消费维权投诉受理、流转、调解（处置）、回访和诉转案等工作环节，确保消费投诉受理及时、流转通畅、处理快捷，不断提高群众消费满意度和获得感。2025年以来，累计受理投诉举报386件，已办结285件，为消费者挽回损失约4.7万元。
强宣传，推动共建共治。依托市、县两级“线上+线下”宣传渠道，搭建“天天3·15”宣传平台，发挥“3·15”等关键节日和日常检查的宣传作用。建立健全经营者首问责任、赔偿先付和线下无理由退货承诺等制度，保护消费者的合法权益；引导30家企业落实主体责任，诚信守法经营，自觉接受社会监督，确保消费安全。2025年以来，举办“3·15 共筑满意消费 畅享放心消费环境”等宣传现场会2场次，参与群众15000余人次、放发各类宣传资料18000余份、受理群众咨询服务600余人次。
重惩处，净化消费环境。结合“3·15”国际消费者权益日活动，深入开展“春雷”等执法行动，严厉打击假冒伪劣、哄抬物价、虚假宣传等侵犯消费者合法权益行为。今年以来，开展食品生产经营等3类专项整治，办理各类违法案件3件。（刘宗耀）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
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