2023
03/16
16:10
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为纪念“3·15”国际消费者权益日，强化消费者权益保护，提升经营者自律意识，积极营造安全放心消费环境，维护良好市场秩序，3月14至20日，凉山州市场监管局联合凉山州消费者权益保护委员会开展了以“共创放心舒心消费环境提振消费信心”为主题的2023年凉山州“3·15”系列宣传活动。
前期，通过统筹整合宣传媒体资源，对系列活动进行全方位宣传报道。在消费质量报、凉山日报、掌上凉山等媒体曝光2022年度凉山消费维权十大典型案例，发布2022年凉山消费报告、消费维权知识、消费警示等，持续强化舆论监督和案例警示作用。组织凉山电信、移动、联通三大通信运营商向消费者发送公益活动短信500余万条，实现凉山全域全民全覆盖。制作“3·15”公益广告宣传短视频，在《掌上凉山》《凉山广播电视台》及其微信公众号宣传，在西昌市标志性楼宇电子显示屏上进行投放。
“3·15”当天，凉山州市场监管局、凉山州消费者权益保护委员联合西昌市市场监管局在月城广场开展现场集中宣传活动。现场通过发放宣传资料、悬挂横幅、摆放宣传展板、设立接访台接收现场咨询及投诉举报等形式，对消费维权法律法规、消费维权知识进行了解读宣传，并现场解答群众提出的问题，及时回应消费难点热点等问题。活动现场，共发放宣传资料6520余份，受理消费者咨询、投诉30余件。
活动期间，全州各级12315工作机构确保了政令畅通、人员到位，活动有序推进，12315热线电话全天24小时在线，认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报；各级市场监管部门还以食品、药品、特种设备、产品质量四大安全为重点,开展食品药品、农资、电梯、价格、计量等执法检查,严厉查处侵害消费者权益的不法行为。3月14日至15日，全州共受理投诉举报共计449件，其中咨询328件、投诉116件、举报5件，涉案金额80.97万元。
通过开展系列宣传活动，有效传递了正确的消费理念，增强了群众的法律维权意识，营造了全社会共同保护消费者权益的浓厚氛围。放心舒心消费环境创建只有进行时、没有完成时。凉山州市场监管局将继续发挥职能作用，持续优化营商环境，保护消费者合法权益，提升群众幸福指数，为推动全州高质量发展贡献市场监管力量。（孙萍 曾雪梅 王昌海）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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