2024
03/06
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为进一步形成消费权益保护合力，优化消费维权法治环境，2023年3月5日，华蓥市保护消费者权益委员会、华蓥市市场监督管理局、华蓥市人民法院联合成功调解一起消费者购买金饰引发的消费纠纷。
2023年3月2日，赵女士在某金店买了黄金吊坠，佩戴后发现吊坠瓜子扣断裂，便要求该金店进行售后，维修后赵女士发现焊接的地方做工粗糙，瑕疵明显，遂要求金店退货退款，双方因此产生纠纷。接投诉后，华蓥市保护消费者权益委员会为防范该消费纠纷转化为民事纠纷，遂启动了联合调解机制，会同华蓥市市场监督管理局、华蓥市人民法院组织双方进行调解。由于争议较大，双方都不愿意让步，调解人员以法为本，以理相劝，双方最终达成一致意见，商家收回所售吊坠并全额为消费者退款，消费者对结果表示满意。
下一步，华蓥市消委会、市场监管局、市法院还将进一步深化消费纠纷诉源治理工作机制运行，推动消费纠纷多元化解、源头化解，将诉源治理工作落实落细，共同依法维护消费者合法权益，营造放心舒心的消费环境，助推华蓥市经济高质量发展。（杜明）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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