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2026年11月15日 星期日

“五线合一”遂宁消费维权投诉举报只需拔打“12315”

2019

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    即日起遂宁市原工商“12315”、原质监“12365”、原食药“12331”、原物价“12358”、原知识产权“12330”五个投诉举报热线平台全部整合至“12315”平台,以“12315”一个电话号码对外提供投诉举报和咨询服务,实现全市“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”。这标志着遂宁市消费者权益保护工作已进入全新的发展阶段。

      为“五线整合”工作全面、高质量落实,遂宁市市场监督管理局对12315热线平台进行升级改造。全新的12315“五线合一”维权执法监管体系,将本着“统一、高效、为民、权威”的宗旨,建立集“相对集中受理、统一指挥调度、管理案件线索、分析汇总信息、层层压实责任、分工协作办理”等多种功能于一体的综合监管体系。12315指挥中心将以此为新起点,牢固树立消费者至上理念,以群众呼声为第一信号,以群众满意为第一目标,以群众安全为第一责任,热情服务、快速回应、高效执法,全方位为百姓营造安全放心、和谐有序的消费环境,不断增强全市人民群众的获得感、幸福感、安全感,为创建“放心舒心消费城市”做出新的积极贡献。

                                                                                                                            记者周代明

 

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