资阳市市场监管局依法规制一批牟利性投诉举报典型案例（九） -消费质量网

2026

09/28

16:28

资阳市市场监管局

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2026年以来，为优化营商环境，保护消费者和经营者合法权益，引导市场监管领域投诉举报机制回归立法初衷，资阳市市场监管部门深入推进依法规制牟利性投诉举报，建立了主动识别、精准研判、分类处置的工作机制，认定了一批牟利性投诉举报人并依法予以规制。现公布两起典型案例。

案例一：李某某举报资阳市某某装饰设计有限公司宣传用语不予立案案

基本案情

2026年7月7日，资阳市市场监管局临空分局通过全国12315平台接到李某某举报，反映资阳市某某装饰设计有限公司官网使用“终生维修”表述，涉嫌虚假宣传，要求立案、予以高额罚款，并书面反馈处置结果。

综合研判

经核查，李某某在全国12315平台累计投诉11次、举报2135次，举报频次远超普通群众监督范畴，且多针对网页宣传技术性瑕疵，牟利性举报特征突出。涉案用语“终生维修”为企业经营理念，无欺骗误导消费者主观故意，依据《广告绝对化用语执法指南》，不构成应予处罚的虚假宣传，但表述不够规范，存在合规风险。

处理结果

依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定，资阳市市场监管局依法作出不予立案决定，书面告知举报人处理结果及复议诉讼途径。同时，临空分局对企业开展行政指导，督促企业完成官网歧义表述整改，确保对外宣传与合同约定一致。

案例二：林某举报四川某环保科技有限公司虚假宣传不予立案案

基本案情

2026年6月17日，资阳市市场监管局高新分局通过全国12315平台收到林某举报，反映四川某环保科技有限公司官网宣传语“从研发、设计、生产、试验到出厂全流程质量监控”涉嫌虚假宣传。举报人提出罚款处罚建议、要求书面告知立案结果，并要求督促企业5个工作日内主动联系协商。

综合研判

经核查，林某累计举报高达935次，举报频次远超普通群众监督范畴，且举报材料法条引用、处罚建议、协商诉求格式高度统一，批量模板化特征明显，牟利性动机突出。核查期间企业主动删除涉案宣传内容，未造成实际危害后果。

处理结果

综上，当事人违法行为轻微并及时改正，没有造成危害后果，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定，资阳市市场监管局依法作出不予立案决定，书面告知举报人处理结论、事实理由及复议诉讼渠道，对其督促企业私下协商和解的诉求不予支持。同时，高新分局对企业开展行政合规指导，督促其优化官网宣传措辞，规避易引发争议的表述。

全市市场监管部门郑重提示：

投诉举报是法律赋予消费者的权利，但任何权利都应在法律框架内行使。对于借“打假”之名、行“牟利”之实，恶意侵占行政资源、扰乱市场秩序的行为，市场监管部门将坚决予以规制。同时，呼吁广大消费者依法理性维权，提醒经营者诚信守法经营，共同营造公平、有序、安全的市场环境。

编辑：肖俊宏校对：何军审核：黎藜

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