2024
05/29
14:31
本站
6531阅读
2024年5月23日，邻水县保护消费者权益委员会接重庆市长寿区万顺镇村民李碧全投诉称，他通过邻水九龙吴六明介绍于2024年3月22日以6800元的价格从邻水天成名都爱玛电动车专卖店购的CQ700电动三轮车一辆。买回家后发现该车动力不足，爬坡无力，车身异响，后4月25日、5月20日两次到吴六明处修理，发现其车身螺丝不配套，有生锈现象，认为该车可能是二手车，而且仍未能解决问题，便拨打投诉电话，要求退车退款。
接诉后，邻水县市场监管局和重庆市长寿区市场监管局启动异地维权工作机制，两地工作人员于5月24日赶赴万顺镇现场核实，李先生反映的车辆动力不足、车身异响问题属实。5月25日，邻水县市场监管局工作人员对邻水天成名都爱玛电动车专卖店展开了调查，经查，李碧全所购电动三轮车是2023年12月生产出厂的新车，其机动车整车出厂合格证和车辆一致性证书皆齐，不属于二手车。为进一步消除消费者隔阂，切实保护消费者合法权益，2024年5月28日，邻水县市场监管局工作人员组织邻水天成名都爱玛电动车专卖店负责人刘科和李碧全到邻水县九龙镇现场调解。经调解，双方达成一致协议：一是刘科现场对车身进行了螺丝紧固，车身异响消除；二是由刘科与李碧全一起到李碧全家驾车爬坡试驾，根据情况免费更换一个新的电机解决动力不足、爬坡无力问题；三是爱玛公司加强对李碧全的车辆售后服务，对口解决其使用过程中的实际问题；四是今后如再出现问题，李碧全保留诉讼的权利。对此调解，双方都十分满意。（欧冰 温炼 游凯）
编辑：肖俊宏 校对：李晓龙 审核：涂伟
【声明】消费质量网未标有“来源：本站”的稿件均为转载稿件，是出于传播更多信息之目的。如来源标注错误或侵犯您的合法权益，请致电028-86966184，我们将及时更正、删除，谢谢。
消费质量报全媒体 版权所COPYRIGHT 2011 WWW.XFZLW.COM .ALL RIGHT RESERVED 网站备案号：蜀ICP备10014373号 川公网安备 站长统计 互联网新闻信息服务许可证编号：51120190022 技术支持：创企科技
