美容护理致过敏消费者获赔5000元——雁江区市场监管局成功调解一起消费纠纷 -消费质量网

2021

01/25

15:30

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近日，雁江区市场监管局成功调解了一起消费纠纷，使消费者获得经济赔偿5000元，切实保障了消费者的合法权益。这也是雁江市场监管局开展“春雷行动2021”以来，成功调解的一起消费纠纷。

1月11日，雁江区市场监管局三贤祠市场监管所接到消费投诉，据消费者肖某称：她在资阳市雁江区某某美容服务中心做脸部祛斑护理中，致使脸部过敏，与商家沟通修复遭到拒绝。肖某遂向三贤祠市场监管所求助解决。

接到投诉后，三贤祠市场监管所会同消费者权益保护股人员立即约谈当事人双方，其间，也多次到经营场所了解详情，商家也承认投诉人所诉问题的存在。执法人员向商家宣传了相关政策、法律、法规，使其明白自己应该承担的责任和义务。

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》有关规定，执法人员组织双方当事人进行调解，双方自愿达成经济赔偿5000元的协议。当事双方均对调解结果表示满意。至此，该纠纷得到圆满解决。（邹正刚）

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美容护理致过敏消费者获赔5000元——雁江区市场监管局成功调解一起消费纠纷