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中秋、国庆双节期间，巴中各地大街小巷、高速出入口节日氛围浓厚。为全力保障群众安全顺畅出行，践行“人民保险·服务人民”初心使命，人保财险巴中市分公司提前部署、主动靠前，全面启动节假日专项保障服务，以暖心便民服务、高效警保联动、全天候理赔值守，筑牢假期出行安全防线，用坚守与担当擦亮央企金融服务底色。
节日期间，公司坚持服务前移、阵地前置，在城区关键路段、高速路口设立“爱心服务站”。身着志愿红马甲的工作人员坚守岗位、主动服务，为过往司乘人员提供车辆隐患检查、出行咨询引导、饮用水补给、出行指南发放等便民暖心服务。穿梭在车流人流中的“人保红”，成为节日道路上最温暖亮眼的色彩，以细微贴心的服务为群众出行保驾护航。
（图：在巴中西高速路口设立“爱心服务站”）
依托成熟的警保联动工作机制，公司深化与公安交警部门协同协作，在事故多发路段、高速进出口重点点位开启节假日事故“快处快赔”绿色通道。针对轻微道路交通事故，警保双方联动值守、快速响应、协同处置，一站式完成现场定责、查勘、定损、理赔对接，大幅缩短事故处置时长，有效缓解道路拥堵、提升通行效率。通过打破部门壁垒、凝聚联动合力，以高效专业的处置能力，最大程度保障群众归途畅通有序。
（图：协助车主更换冷却液）
线下服务温情在线，后台理赔坚守不息。双节假期，公司理赔服务团队全员值守、全程待命，保持24小时报案响应、极速处置服务机制。全体值班人员主动舍弃阖家团圆时光，坚守理赔服务一线，灯火长明、服务不断档。面对各类突发报案需求，工作人员以专业高效的业务能力、耐心细致的服务态度快速化解客户难题、安抚客户情绪，将冰冷的保险条款转化为触手可及的安心保障，切实让群众出险无忧、遇事有靠。
与此同时，公司深度联动高速公安、交管等职能部门，在各便民服务点位同步开展文明交通宣传、道路安全科普、应急救助帮扶等志愿服务。通过跨部门协同联动、多维度服务发力，构建起全方位、立体化的节假日道路安全保障网。
假期在岗坚守，初心不负使命。本次双节保障工作中，人保财险巴中市分公司以有温度、有速度、有力度的保险服务，全力守护市民出行安全，充分彰显了金融保险央企的政治担当与社会责任。
下一步，人保财险巴中市分公司将持续深耕便民惠民服务，不断优化警保联动服务模式，提升应急保障与理赔服务质效，以常态化优质服务守护民生、服务地方，持续树立金融行业良好社会形象。（蒋冬琼）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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