广安海关：展窗口形象，树文明新风

窗口是文明的前沿，代表着单位形象，是文明创建的基础。广安海关作为窗口单位，始终坚持政治机关定位，紧紧围绕“铸忠诚、担使命、守国门、促发展、齐奋斗”，以文明单位创建为抓手，全力推进精神文明建设和准军事化海关纪律部队建设，使文明之风浸润全关，不断强化示范引领作用。

一、外树形象，优化窗口环境

坚持以文明示范窗口要求为标准，不断完善窗口形象。窗口值守人员，严格落实《海关内务规范要求》，定期开展内务规范“六督察”：按时到岗、着装规范、举止得体、用语礼貌、专业敬业、优质高效。及时在海关办事大厅更新业务办理流程、注意事项等服务指南，设置政务公开栏、意见箱、宣传展板，切实加强RCEP、“两步申报”“提前申报”等政策宣传解读等。在自助服务区和休息区提供纸、笔、饮用水等便民服务用品，真正体现便民服务、优质服务的理念。

二、内强素质，塑造文明形象

坚持以党建促创建，大力营造浓厚的学习氛围和文化气息。一是紧抓理想信念教育。深入学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，通过党委理论学习中心组学习，支部“三会一课”、主题党日活动等方式，开展理论学习50余次。开设“賨关讲堂”“賨思讲堂”等学习载体，开展专题学习20余次。深入开展“行伟人故里，践初心使命”系列活动、“承五四精神，扬青春风采”五四主题活动、“学习二十大 奋进新征程”主题书画摄影作品征集活动、红色家书诵读比赛、红色观影等各类活动共30余场次。二是抓好业务水平提升。定期召开专题会议，集中学习法律法规、传达重要会议文件精神，积极参加各类业务培训，不断提升专业技能，全关9人取得危包资质、7人取得稽核查资质、3人获得国境卫生检疫岗位资质、1人取得海关企业认证资质（初级）、5人获得动植物检疫现场普通查验岗资质、2人获得进出口食品企业评审资质等，为各项业务办理打下坚实基础。

三、细心服务，提升服务水平

坚决贯彻落实习近平总书记关于高质量发展、推进高水平对外开放的重要指示批示精神，不断提升服务。一是加强窗口作风建设。制定《广安海关窗口服务规范》，坚持首问负责制、限时作业制，确保对外窗口形象一流、工作水平一流、服务效能一流、政风行风一流，实现“三个一”“三个零”的目标，即：咨询“一站式”、解答“一口清”、办成业务“一次性”；服务“零距离”、通关“零差错”、执法“零投诉”。二是提升窗口服务体验。不断简化和优化业务办理流程，用好线上服务平台开展“云服务”，通过电话、视频等方式开展咨询和业务指导。组建查验专班，实行“7×24小时”预约通关、查验，设立进出口鲜活易腐农食产品属地查验绿色通道，第一时间赴企业开展查验，确保通关零延时。兑现行风承诺，严格遵守廉洁规章制度，用好政务服务好差评系统，截至目前参评好评率达100%。三是贯彻热情服务理念。开展“送法律、送政策到企业”活动20余次，召开海关政策宣讲会5场次，组建志愿服务队，深入乡村振兴联系村、企业、中小学校园开展知识产权宣传周、宪法宣传周、禁毒、防范电信网络诈骗等志愿服务活动20余场，发放宣传资料1500余份。

四、文明领航，助力保稳提质

充分发挥党员先锋模范带头作用，一是积极支持广安对外开放。贯彻好海关总署及成都海关促进外贸保稳提质措施，提出15项落实举措；积极助力广安“同城融圈”，持续引导外贸企业利用中欧班列（成渝）和西部陆海新通道拓展国际市场，推动“广安造”加速走向“一带一路”，1-3月“一带一路”沿线国家进出口5.7亿元，增长35.2%。二是不断优化营商环境。积极推行“两步申报”“提前申报”，提高企业通关效率，3月进出口整体通关时间16.87小时、0.84小时；加强对广安“四大战略”的支持力度，助力化工等重要产业发展，1-3月出口危化品6556吨、1亿元。三是助力壮大广安外贸主体。1-3月累计办理海关报关单位注册登记和备案10家，有效推动外贸主体平稳向上发展；加大AEO信用培育力度，线上线下结合做好AEO政策宣传，确定重点培育企业1家，有针对性地提出意见建议，指导企业高效开展AEO培育工作；成功向俄罗斯联邦推荐出口水果果园2家、加工厂2家，支持广安本地农产品扩大出口。

2021-2022年，广安海关办事大厅连续两年被评为广安市文明窗口，下一步工作中，广安海关将凝聚海关人为国把关的强烈共识、培育为民服务的良好风尚、树立清正廉洁的新风正气，将广安海关打造成为一张监管有力、服务高效、人民满意的靓丽名片。（游海峰）

编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮