2020
06/18
11:18
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国家邮政局发布数据，5月份快递发展规模指数为291.1，同比增长37.1%。快递业务量预计完成73亿件，同比增长39.6%；快递业务收入预计完成810亿元，同比增长31%，增速创2018年2月以来新高。
如今，618大促将至，此次促销的影响力丝毫不逊于双十一，如何保证大促期间的物流服务质量，成为消费者与电商商家最关心的热门问题。
近日，四川顺丰发布了618高峰应对方案，在总结往年双经验的基础上，推出了高峰期订单猛增可能导致的人力、场地、设备物资、中转运力、客户投诉、系统等紧急问题的处理办法。
硬措施上： 统一招聘临时工，进行业务培训;并将按照业务需求调配各网点支援人员，以保证人员落实到位。此外，顺丰还将根据测算提前协调各区域闲置场地资源，或者临时外租场地，以满足大促期间仓库资源的充足。为增强运输中转能力，顺丰将增加临时中转班次、增设临时对开干线，直发中转场、增加运输车辆，以提高商品调配效率，为后续的快速配送打好基础。
软措施上：顺丰依托覆盖全国的服务网络和自主研发的管理平台，应用物流数据分析和网络化分仓，管理运输、快递资源，以增强“软”件实力。618大促前，顺丰将进行系统压力测试，对于业务量较大地区的仓库，给予专人专责提前现场支持。活动期间，还将加大与客户系统对接的力度，从而提升物流系统保障。
四川顺丰此次推出的高峰应对方案，体现了顺丰服务所独具的柔性特质和应变能力。目前，电商之间竞争越发白热化，而物流的服务质量是支撑电商发展的重要环节。此次618大促像是一场“大考”，顺丰预案有助于提升用户体验，真正获得消费者的认可，助力电商在促销活动中大获全胜。
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