2023
12/20
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12月18日，泸州市江阳区分水岭镇综合执法队（市场监管所)收到遥隔千里的湖北省武当山祝居士寄来的红色锦旗，上面赫然写着“为民维权解纠纷 跨省服务暖人心”。
今年9月，在武当山潜修的祝居士为祈福需要通过抖音平台购买了分水岭镇某商户的油纸伞，之后在使用过程中损坏，不能正常使用，便要求商户退换货，但与商户反复沟通均不能达成一致意见。11月9日，祝居士拨打12315平台投诉维权，11月29日，维权干部又接到湖北省十堰市消委会电话，请求帮助祝居士调解退款。维权干部多次同商户沟通交流，对《消费者权益保护法》等法律法规进行释法，同时建议商家塑造“放心舒心示范”口碑，进行无理由退货。在维权干部不懈努力下，商家最终同意全额退款700元，维权干部及时跟进，解决了祝居士退款难的问题。
“祝居士就在我旁边，她真心感谢你们的认真负责，特意送你们一面锦旗，以表心意！”湖北省十堰市消委会向分水岭镇综合执法队维权干部转达了祝居士诚挚的感谢。维权干部表示，今后会继续全力以赴切实维护消费者的合法权益，用实实在在的举措，为民办实事。（王平邦）
编辑：景山 校对：李晓龙 审核：涂伟
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