2026
09/08
15:48
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针对辖区小程序外卖平台存在的证照公示不全、商户资质更新不及时、交易规则不透明等突出问题，近日，南充市高坪区市场监管局创新监管方式，采取“全面体检+严肃约谈+精准施策+闭环整改”的工作模式，对辖区小程序外卖平台开展专项督导检查，精准排查网络交易风险隐患，对症下药破解平台监管难点，全力规范网络餐饮经营秩序，护航群众网络消费安全。
全方位“全面体检”，线上线下联动排查
为杜绝监管盲区、摸清平台经营实情，该局组建专项检查组，采取“线上数据调取+线下资料核验”的立体化检查方式，对小程序外卖平台开展全覆盖合规体检。执法人员深入平台运营现场，聚焦平台运营模式、信息公示规范、入驻商户资质审核、线上经营宣传等核心关键环节逐项筛查核验。
工作中，执法人员细致查阅平台入驻商户登记台账、交易规则文件，逐一对标核查商户证照公示、资质年审更新情况，随机抽检线上在售商品页面，严格核查明码标价落实情况与广告宣传用语合规性。经全面排查，精准锁定平台入驻商户资质公示滞后、部分页面标价不规范等潜在问题，逐一登记造册、建档留存，为后续精准整改奠定坚实基础。
面对面“严肃约谈”，以案释法敲响合规警钟
现场检查结束后，执法人员组织平台负责人开展专项行政约谈。约谈过程中，执法人员详细了解平台日常管理流程、运营模式及实际运行痛点难点，精准掌握平台经营管理薄弱环节。
同时，执法人员结合《电子商务法》《网络交易监督管理办法》等法律法规，围绕平台信息公示、交易规则公示、入驻商户管理、广告宣传规范等重点内容开展普法宣讲，通过典型违法案例剖析，清晰讲明违规经营法律责任与后果，逐条厘清平台主体责任与合规经营标准。平台负责人充分认识到自身管理漏洞，现场作出合规经营承诺，将对照监管要求全面落实整改，主动配合常态化监管工作。
清单化“对症开方”，锁定六项具体风险隐患
结合现场检查与约谈掌握的情况，执法人员系统梳理平台经营管理漏洞，整理形成专属问题整改清单，明确列出证照信息公示不全、入驻商家资质未及时更新、平台交易规则明示不清等6项具体合规隐患。
清单实行“问题+依据+整改方向”标准化标注，每一项问题均对应明确法律法规条款，让平台清晰知晓违规根源、法律依据及整改标准，彻底解决整改无方向、落实无抓手的问题，实现“把脉精准、开方对症、整改有据”，推动平台整改工作靶向落地。
闭环式“靶向施策”，分级分类推进隐患清零
针对梳理出的全部问题隐患，该局坚持靶向施策、分类处置，逐一对问题制定整改标准、明确整改时限、细化整改举措，指导平台完善商户入驻审核、日常巡检、信息更新等内部管理制度，从制度层面堵塞监管漏洞、规范运营流程。
对于能够立即整改的问题，督促平台当场整改到位；对于涉及政策衔接、机制完善等短期内难以彻底解决的疑难问题，该局主动对接上级业务部门，持续跟进协调，动态研究解决方案，确保所有隐患件件有落实、事事有回音，构建全链条闭环监管整改体系。
下一步，高坪区市场监管局将持续紧盯平台整改落实成效，巩固专项检查成果，建立“线上常态化巡查+线下精准化核查、日常监管+专项整治”长效监管机制，持续压实网络平台主体责任，常态化规范小程序外卖等新型网络经营业态，严厉打击各类网络交易违法行为，全力营造公平透明、安全有序的网络市场经营环境。（记者 柯增胜）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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