国网平昌县供电公司用心服务解难题 -消费质量网

2020

02/15

00:00

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因疫情防控需要，平昌县青云镇卫生院计划添置一批容量约50千瓦的诊疗设备。考虑到医院原来使用公用变压器供电，接入新设备将会导致线路设备超容，于是，该院院长彭慧明决定提前给国网平昌县供电公司打电话求助。

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2月13日下午，接到彭院长电话后，供电公司一行三人在总检修师陈进带领下，迅即赶赴现场上门办公。不到两个小时，便从23公里外的县城赶到了院区。出人意料的快速让彭院长喜出望外，感慨万千：“我还以为疫情肆虐期间办电要慢些，所以特别预留了两三天的时间。没想到电话一打你们就来了，国家电网人的速度就是不一样啊！”

“只要是疫情防控阻击战所需用电，我们是24小时随叫随到。而且坚决实行客户零上门、方案零审批、设备零投资的‘三零’服务……”陈进一行一边宣传办电新举措，一边和彭慧明进行现场查勘。

经过精心勘察，反复论证和综合比较，在确保安全和可靠供电的前提下，陈进等人决定采取线路改造的方式，提升原供客户的线路承载能力，以节省时间，用最快的速度满足客户用电需求，为打赢疫情防控阻击战切实做好后勤保障。

临行前，陈进一行还指导彭慧明下载安装了“网上国网”手机APP，演示指尖办电、掌上缴费流程。

“真的利索！一个电话、一部手机，就可以办完所有的用电业务。这个速度，就叫‘国家电网’啊。”彭慧明一边致谢，一边向自己的同事们啧啧称奇。

王凤冯志明何凌霄

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