圆通调整升级投诉、虚假签收等网络考核项目 -消费质量网

2021

09/27

14:25

快递新闻网

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9月27日消息，近日，圆通速递发布《关于分公司考核项目调减优化的通知》，针对网点的升级投诉、虚假签收、及时揽收等考核项目进行调减优化，将原有84项考核项目调整为48项。新的考核方案将于10月1日开始实施。

此次调整旨在积极回应网络诉求，主要针对网点认为考核过重和不够公平合理的考核项目，包括升级投诉、总二次投诉、虚假签收投诉率、揽收及时率、末端违规收费等，调整的36项项目包括删除8项、调减5项、整合优化23项。

今年3月1日，圆通曾对全网分公司进行过一次考核减免，共调整考核项目62项。此次是在前期优化调整基础上，又一次为网络减负增能。

圆通相关负责人表示，希望通过本次考核的调减优化，进一步降低网点经营负担，促进快递员群体的权益保护，确保网络平衡健康可持续发展；同时，引导全网分公司提升服务意识和服务能力，为客户带去更好的服务体验。

值得一提的是，近日，圆通速递国际公告称，向18名选定参与者授予共1796.93万股奖励股份，共计占总股本的4.28%。根据公告当日联交所收市每股4.73港元，预计此次股权激励市值共计8500万港币，约合人民币7040万元。

圆通速递国际表示，由于有关奖励股份将透过配发及发行新股份兑现，公司将不会就奖励奖励股份产生任何实际现金流出。

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圆通调整升级投诉、虚假签收等网络考核项目