2019
11/08
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11月5日，巴中市市场监督管理局联合辖区主管部门召集美团、饿了么、苏宁易购等16家电商平台企业召开2019网剑专项行动推进会暨电商平台约谈会。
会议组织电商企业集中学习了《电子商务法》《网络安全法》《广告法》《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》《消费者权益保护法》《价格法》等相关法律；发布了2019巴中电商行业消费维权指数，通报了平台商家宣传夸大功效、商品质量问题、商家拒绝退款、网站引导不明、平台入驻审核不严，发货不及时、物流服务差7个方面经营问题；明确了电子商务平台经营者在经营活动中的8个“应当”，5个“禁止”，并集中签署了诚信经营承诺书。
会议要求，电商平台经营者要落实自身义务，在产品质量把控，食品安全保障，商家信用管理，消费者权益保护等方面持续加强管理，严禁广告虚假宣传、价格先涨后降、刷单炒信、大数据杀熟等行为；要严格驻入平台市场主体资格，及时向主管部门报送经营信息，做好亮照亮证工作，禁止滥用市场支配地位，排除、限制竞争，严禁“二选一”、独家交易行为；要畅通投诉渠道，严格执行先行赔付、网购七日无理由退货等制度，妥善处理消费纠纷，让广大消费者在“双11”集中消费高峰期放心购物、满意消费。
副局长张莉新强调，在“双11”到来之际，网络交易处于密集时期，各电商平台要坚守法律关，保持敬畏之心，坚守法律底线，依法依规经营；把牢责任关，建立完善经营管理制度和信用评价机制，主动接受社会媒体、行业组织、主管部门监督；守住安全关，强化商品质量安全、食品安全意识，健全应急预案和机制，及时做好舆情处置，严格执行实名制制度，定期核查证照有效性。强化管理关，加强日常管理，确保线上线下同标同质。做实配送关，采用多种措施提升商品质量和服务品质，解决电商最后一公里问题。
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