2025
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12月30日上午，中国石油四川巴中销售分公司在北出口加油站举行“我服务·您监督”服务承诺启动仪式。活动邀请主管部门代表、客户及媒体现场见证，企业以公开承诺方式，主动将服务全程置于社会监督之下，推动服务水平提升。
活动现场，多名加油站工作人员代表集体作出承诺：保证油品计量准确，如经政府检定确认存在问题，按当笔加油不足部分十倍赔偿；承诺油品质量合格，若权威机构检验显示油品不符合国家标准，将退还当笔加油费用并给予三倍赔偿。同时，企业还承诺便利店商品质量合格、卫生间免费开放并保持清洁、员工使用文明用语态度友善，并建立客户投诉快速响应机制，确保2小时内对投诉予以响应处理。
消费者李先生在采访中表示：“企业主动承诺、接受监督，让人感受到这些年服务的真实变化。他们用最接地气的服务让大家舒心、放心、暖心，值得点赞。”
巴中市市场监管局计量科负责人表示，企业主动将内部服务标准向社会公开，接受消费者监督，体现了坚持人民至上、推动高质量发展的决心，也与巴中市打造一流营商环境的部署高度契合。
中国石油四川巴中销售分公司党委副书记、总经理李锐表示：“‘我服务’是对卓越品质的追求，‘您监督’是对诚信经营的呼唤。”他介绍，公司依托中国石油全产业链资源与质量计量管控体系，确保每一滴油品安全可靠、计量准确。今后将邀请消费者担任服务品质的“首席体验官”和“最高评判官”，推动服务持续升级。
李锐强调，公司将以此次活动为起点，以实际行动回应消费者期待，为巴中经济发展与民生出行提供坚实能源保障，助力营造诚信、和谐、繁荣的消费环境（王曾 记者 白煌）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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