2023
07/11
10:35
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7月5日下午，古蔺县市场监管局接到一位朱先生的电话，朱先生在电话里激动的说自己的酒具已收到，非常感谢市场监督管理局的工作人员。
经详细了解，原来是2023年7月3日，古蔺县市场监管局接到的重庆市江津区市场监督管理局转办的一起投诉件。朱先生于2023年3月20日在古蔺县某酒业公司购买了定制酒，购买时商家承诺赠送酒具一套，至今未收到酒具。因身在重庆市，就想着试试通过川渝跨区域协调的异地维权机制进行维权，希望能协调商家依照承诺赠送酒具或退回已购买的定制酒。古蔺县市场监督管理局在接到投诉件后立即进行核实，并与酒业公司进行了沟通协调，对公司宣传了《中华人民共和国消费者权益保护法》，告知企业要诚信经营，不得作虚假或引人误解的宣传；要强化责任意识，提高维护消费者合法权益的自觉性和主动性。
经过协调，该负责人通过电话向朱先生进行了诚挚的道歉，并立即安排补寄酒具赠品。朱先生说没想到不仅不用亲自到四川古蔺，而且当天得到受理，一天内进行调解，两天时间内完成维权，方便省时有效果，向川渝跨区域协调的异地维权机制点赞。（泸州市场监管）
编辑：孙家钰 校对：张可 审核：申涵兮
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