2025
01/09
11:31
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按照市委市政府关于优化旅游服务提升旅游消费环境工作的总体安排，邛崃市市场监管局结合职能职责，全力打好“餐饮食品安全整治、价格监管、特种设备保障、消费者权益保护”组合拳，确保来邛游客食得安心、宿得舒心、游得欢心。
开展餐饮食品安全整治
制定《餐饮食品安全整治工作方案》，按照“亮证亮照经营、设施设备齐全、环境卫生整洁、人员操作规范”要求，会同市文旅局等部门对全市重点区域、重点点位的餐饮单位开展集中整治行动。截至目前，累计检查各类市场主体58家次，整改隐患问题8处，下架网络餐饮店4家。
引导经营主体依法规范经营，探索制定餐饮卫生管理及业务服务标准，组织餐饮单位开展培训会、约谈会27场次，印发相关宣传资料943份，切实提升餐饮单位管理服务水平。会同市商务局等部门，规范景仁酒店、高高饭店、楠火锅、鲁西肥牛等4家餐饮店食品安全意识和提升其经营水平，推动打造一批知名网红打卡点。
切实规范旅游市场秩序
强化日常监管，对全市旅游景区、网红打卡地、餐饮特色街开展监督检查，督促酒店、景区、餐饮、停车场等经营主体明码标价，明确告知消费者商品或服务的价格。强化重点抽查，不定期对重点旅游点位开展监督检查，对收到过投诉举报点位开展回头看监督检查，确保问题整改到位。开展专项整治，严厉查处未明码标价、价格欺诈等价格违法行为。截至目前，出动执法人员189人次，检查各类市场主体113家次，规范整改价格公示问题17条。
做好特设设备安全保障
严格特种设备安全监管，针对旅游景区景点、网红打卡地等使用的特种设备进行重点检查，确保特种设备办理使用登记并经检验合格使用。强化特种设备安全管理主体责任落实，要求做好特种设备日常巡查检查及维护保养工作，进一步强化特种设备安全。规范提升设备环境，针对文脉坊、豪生life酒店等电梯安全管理，旅游景区观光车、大型游乐设施安全管理，与负责人进行沟通交流，对设备标识标志张贴进行规范统一，完善警示标志，进一步规范提升设备运行环境。截至目前，检查特种设备21台，整改隐患问题3处。
强化旅游消费纠纷处理
畅通投诉举报渠道，落实节假日全时段值守制度，强化值班值守和应急处置，及时受理处置消费者投诉举报，确保旅游消费投诉流转快速、处置及时。建立旅游消费纠纷快处机制，对外地来邛游客反映的消费投诉，加强市场监管、文旅、公安、景区管委会等部门联动，充分调动9个基层市场监管所的监管力量，第一时间处置，把纠纷化解在源头，力争当日办结，提升游客旅游购物的体验和满意度，妥善处置消费投诉523件，按时办结率100%。
下一步，邛崃市市场监管局将围绕旅游消费“食住行游购娱”全链条，全力做好食品安全保障，严格规范市场秩序，提高消费维权效能，为游客营造舒适、舒心的旅游消费环境。
编辑：赵伟 校对：李晓龙 审核：涂伟
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