2026
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一条热线连通民心，精准监管守护民生。6月11日，德阳市市民服务中心组织召开全市政务服务工作培训会暨“把热线作为方法”主题分享会，系统交流全市12345政务服务热线提质增效、民生诉求化解、政务服务优化等重点工作。市政府相关领导、市政务服务和资源交易服务中心及各区（市、县）行政审批局相关负责人参会。会上，德阳市市场监管局经开区分局作专题经验分享，创新务实的工作举措和扎实有效的治理成效获市级领导充分肯定。
据悉，本次分享以聚焦预付式消费领域突出问题，生动展示了通过12345热线精准锁定问题、打出执法监管组合拳化解预付式消费纠纷的实践成果，实现48小时内快反快处。依托“预警—联动—执法—反哺”全链条机制，推动热线处置由被动“接诉办结”向主动“未诉先办”转变，切实将风险化解在萌芽状态。
此次经验获评市级肯定，是对德阳市市场监管局经开区分局深耕民生监管、优化政务服务的充分认可。下一步，该局将继续坚持以人民为中心，深化12345热线提质增效，纵深推进“接诉即办、未诉先办”工作模式。同时加强消费教育宣传，以案释法提升群众风险防范意识，持续打好执法监管“组合拳”，全力营造安全、放心、有序的消费环境，不断擦亮“民有所呼、我有所应”民生服务品牌。（易显刚 记者 何小林）
编辑：肖俊宏 校对：何军 审核：黎藜
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