巴州区化成市场监管所暖心服务：上门受理，证照到家 -消费质量网

2025

03/05

11:36

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为深入推进“放管服”改革，切实解决群众办事“最后一公里”难题，巴州区化成镇市场监管所主动作为，创新服务方式，开展上门为群众办理证照并送证（照）到家的便民服务，赢得了当地群众的广泛赞誉。

主动对接，精准服务。化成镇地域广阔，部分偏远村落（社区）交通不便，群众前往市场监管所办理证照存在诸多困难。了解到这一情况后，化成镇市场监管所积极行动，主动与各村（社区）取得联系，收集有证照办理需求的群众信息11起。工作人员根据收集的信息，制定详细的计划，并在“当场天”上门服务，确保能够高效、精准地为群众提供服务。

因循施策，贴心指导。化成市场监管所的工作人员携带相关设备和资料，来到天马山镇柳岗社区为群众现场办理证照。工作人员耐心细致地向群众讲解办理证照所需的材料和流程，指导群众填写申请表格进行，对群众提出的问题一一进行解答。对于一些因文化程度较低、无法填写表格的群众，工作人员主动提供帮助，代其填写相关信息。认真审核群众提交的材料，对符合条件的当场予以办理。整个办理过程快捷、高效，让群众真切感受到了便利。

送证到家，温暖人心。经过工作人员的努力，群众申请的5个《营业执照》和6个《巴中市巴州区食品小经营店（食品销售）备案证》在短时间内办理完成。“当场天”工作人员再次上门，将崭新的《营业执照》和《巴中市巴州区食品小经营店（食品销售）备案证》送到群众手中。拿到证照的那一刻，群众的脸上洋溢着喜悦和感激之情并激动地说：“以前办理证照要跑很远的路，还得准备各种材料，特别麻烦。现在市场监管所的工作人员上门服务，不仅帮我们办好了，还送到家里，真是太贴心了！”

今后，该所将继续坚持以人民为中心的发展思想，持续推进便民服务举措，不断提升服务质量和水平，为市场主体的培育和发展营造良好的营商环境，助力化成镇经济社会高质量发展。此次上门服务活动，不仅解决了群众办事的实际困难，提高了群众对市场监管工作的满意度，彰显了市场监管部门为民服务的宗旨意识和责任担当。（张雕）

编辑：肖俊宏校对：李晓龙审核：涂伟

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