资阳市市场监管局高新分局：成功调解消费者就餐摔伤纠纷案 -消费质量网

2023

05/16

16:41

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5月16日，资阳市市场监管局高新分局成功调处一起消费者因就餐摔伤纠纷案。

近日，资阳市市场监管局高新分局接李女士投诉称，此前与家人在高新区某餐馆用餐时，其儿子在餐桌旁不慎滑倒，经医院诊断为门牙缺损、硬组织损伤。李女士认为，由于餐馆服务员拖地导致地面湿滑，且餐馆未采取任何防滑措施，未设置任何防滑警示牌，应当赔偿交通费、检查费、治疗费以及后期复诊医疗费等费用共计6763元，经多次与餐馆负责人协商无果，遂进行投诉维权。

高新分局接诉后，工作人员立即前往该餐馆调查，发现消费者反映情况属实，综合事件发生的原因、场地及后果等因素，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入”，认定该餐馆未对消费者尽到安全保障义务，应承担相应责任，而没有行为民事能力的儿童在公共场所受到伤害的，监护人也应承担一定的责任。

经调解，该餐馆负责人同意补偿李女士相关费用5000元，李女士承担1763元。（刘畅）

编辑：孙家钰校对：张可审核：申涵兮

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