三台县成功调处一起消费纠纷案 -消费质量网

2022

01/21

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消费质量网讯(刘彬记者何军)1月18日，绵阳市三台县西平市场监管所接消费者投诉称，某婚庆公司无法按期移交婚庆录像素材，且不愿退还相关款项。接到投诉后该所立即联系双方了解基本情况，在掌握相关情况后通知当事人双方进行调解。经调解，双方达成一致，由被投诉人全额退还婚庆摄像费用600元，并依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，赔偿投诉人900元（1.5倍）的费用，合计1500元，投诉人现场表示非常满意。同时该所还对被投诉人进行了约谈，要求其立即进行自查整改，规范经营，依法认真处理可能遇到的其他消费纠纷。

消费维权也是基层监管所一项十分重要的工作，在成功处理相关投诉举报，维护消费者利益、促进社会和谐的同时，也能进一步规范经营者的经营行为，在辖区营造一个良好的营商环境。

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