资阳市市场监管局“三桨”齐划提效能窗口服务再加速 -消费质量网

2026

01/20

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新年伊始，资阳市市场监管局聚焦经营主体与群众急难愁盼问题，以严纪、求知、提速“三桨”协同发力，全面推动窗口服务效能提档升级，持续优化营商环境。

以严纪为桨，制度筑基强“筋骨”。内部推行“首问负责+限时办结+责任追究”三制联动模式，严格执行考勤管理，落实AB岗无缝衔接机制，确保政务服务全年“不打烊”、时刻“不断档”。依托“线下回访+线上评价”双监督体系，实现服务质量全程可追溯，群众满意度保持100%。

以求知为桨，学研赋能提“内功”。聚焦提升队伍专业素养，常态化开展法律法规专题培训，重点钻研《中华人民共和国行政许可法》《中华人民共和国公司法》等核心内容。同步推进服务礼仪专项提升行动，对从电话接听规范到沟通技巧进行全流程优化，让办事群众感受到专业、温暖的服务体验。

以提速为桨，创新驱动优“效能”。严格践行“材料齐全马上办、材料不齐指导办、紧急业务加班办”服务理念，创新推出网上预约、证前指导、容缺受理等便民举措。针对办证高峰时段，及时开通“绿色通道”。本月累计开展延时服务10余次，为10余家企业提供证前指导，整体业务办理效率提升30%以上。（刘陈）

编辑：肖俊宏校对：何军审核：黎藜

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资阳市市场监管局“三桨”齐划提效能窗口服务再加速