合江县市场监管局切实保障群众合法权益 -消费质量网

2024

06/17

14:55

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近日，合江县市场监管局接到一起集体投诉举报，反映合江县某建材经营部实施房屋装修工程中存在违约，涉及人员16人、预付款金额达28万元。

调解现场

县市场监管局立即对相关情况进行调查了解。随后，会同县公安局、符阳街道办事处，分别召集各投诉人与被投诉人进行调解。在多方努力下，16位投诉人与被投诉人全部达成和解，其中8位投诉人自愿与被投诉人继续履行合同，并逐一约定工程竣工时间，另外8位投诉人选择解除装修合同，被投诉人约定时间退还工程款3.54万元。投诉人与被投诉人双方表示满意此次调解结果。

今年以来，合江县市场监管局不断完善举报投诉机制，修订了《投诉、举报、信访事项处置工作办法》，推进投诉举报调解组织体系规范化、调解制度规范化、调解队伍规范化，切实保障群众合法权益。截至目前，处置各类消费投诉举报670件，群众满意率100%。（李韵）

编辑：景山校对：李晓龙审核：涂伟

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